Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato.

Perguntas Gerais

1. Quais tipos de pulseiras e colares vocês oferecem?

Oferecemos uma ampla variedade de pulseiras e colares, incluindo peças de aço, pedras naturais, couro e materiais artesanais. Cada item é cuidadosamente selecionado para garantir qualidade e estilo.

2. Os produtos são de alta qualidade?

Sim, todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos controles de qualidade para garantir sua durabilidade e beleza.

3. Como faço para encontrar o tamanho certo?

Para encontrar o tamanho certo, consulte nosso guia de tamanhos disponível na descrição de cada produto. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência personalizada.

Pedidos e Pagamentos

4. Como faço um pedido?

Para fazer um pedido, basta navegar pelo site, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir as instruções de checkout. Para um guia detalhado, consulte nossa página "Como Comprar".

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PIX e boleto bancário, todos processados com segurança pelo Mercado Pago.

6. É seguro comprar no site?

Sim, nosso site utiliza tecnologia SSL para criptografar todas as transações, garantindo a segurança de seus dados pessoais e financeiros.

Envio e Entrega

7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido. O tempo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e na confirmação do pedido.

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Para envios internacionais, consulte nossa equipe de suporte.

9. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio, você será notificado(a) via e-mail e whatsapp com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status do seu pedido.

Trocas e Devoluções

10. Qual é a política de trocas e devoluções?

Oferecemos uma política de trocas e devoluções de 7 dias. Caso não esteja satisfeito com sua compra, entre em contato para iniciar o processo. O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.

11. E se o produto chegar com defeito?

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Cuidados e Manutenção

12. Como cuidar das minhas pulseiras e colares?

Para garantir a durabilidade de suas joias, evite o contato com produtos químicos, água salgada e perfumes. Armazene suas peças em locais secos e arejados, preferencialmente em porta jóias.

13. Oferecem serviços de manutenção ou reparo?

Sim, oferecemos serviços de manutenção e reparo. Entre em contato para mais informações e para obter um orçamento.

Contato

14. Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode nos contatar através dos seguintes canais:

• E-mail: sac@jowen.com.br
• Whatsapp: (19) 9 9005-9009
• Horário de atendimento: Seg - Sex: 9h às 18h

Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.